خاموش شدن ناگهانی و ری‌استارت مکرر

معادل انگلیسی: Random Shutdown / Restart Loop سطح دشواری تعمیر: ★★★☆☆ (قسمت کاربر ساده است؛ برد فقط تکنسین)

۱. خلاصه

«جاوید الکترونیک» علت‌های خاموش/روشن شدن تلویزیون اسنوا را این‌طور رتبه‌بندی می‌کند: خرابی کابل برق و پریز/محافظ، کابل‌های HDMI/AV فرسوده، گیر کردن دکمهٔ Power روی بدنه، تنظیمات و تایمرهای نرم‌افزاری، و در نهایت خرابی برد پاور یا مین‌برد. «مجاز سیما» می‌افزاید نوسان برق سمت «hot» برد پاور را می‌سوزاند و بعد از ۵–۶ سال، برد پاور به سرویس دوره‌ای نیاز دارد. در مدل‌های اندروید، حلقهٔ ری‌بوت ممکن است کاملاً نرم‌افزاری باشد — باگ معروف مرداد ۱۴۰۴ (قطع تصویر/صدا بعد از لوگو) که مرکز اسنوا اصفهان آن را با Factory Reset از طریق Joystick پشت دستگاه حل می‌کرد.

۲. علائم مشاهده‌ای (Symptoms)

• تلویزیون بعد از چند دقیقه تا چند ساعت ناگهان خاموش یا ری‌استارت می‌شود.
• لوگوی SNOWA می‌آید، تصویر/صدا برقرار نمی‌شود و دستگاه دوباره ری‌بوت می‌کند (restart loop).
• خاموش شدن فقط هنگام پخش از یک ورودی خاص (گیرنده/لپ‌تاپ) → شک به کابل و دستگاه فرعی.
• همراهی با بوی داغ، وزوز برد پاور یا افت نور لحظهٔ خاموشی.
• شرایط بروز: داغ شدن دستگاه، ساعت‌های اوج نوسان شبکه، یا بلافاصله بعد از آپدیت نرم‌افزار.

۳. عیب‌یابی گام‌به‌گام (Diagnostic Flow)

1. گام: حذف تایمرها — Sleep Timer / Timer Off / Eco / گزینه‌های روشن‌شدن خودکار را در Settings بررسی و خاموش کنید (جاوید الکترونیک و مجاز سیما: اولین علت ساده).
2. گام: مسیر برق — تلویزیون را مستقیم به پریز سالم دیگر بزنید، محافظ را حذف کنید؛ کابل برق و سوکت ورودی را از نظر فرسودگی/لقی چک کنید.
3. گام: دکمهٔ بدنه — دکمه‌های روی دستگاه را فشار/رهایی کنید؛ گیر کردن دکمهٔ Power طبق جاوید الکترونیک خاموش/روشن شدن کاذب می‌سازد.
4. گام: حذف لوازم جانبی — همهٔ HDMI/AV/USB را جدا کنید؛ اگر رفتار عادی شد، تک‌تک برگردانید (کابل HDMI نامرغوب طبق مجاز سیما می‌تواند به مین‌برد آسیب بزند).
5. گام: تفکیک نرم‌افزار از سخت‌افزار — اگر ری‌بوت بعد از لوگو تکرار می‌شود: ریست سخت‌افزاری (نگه‌داشتن Power + Volume− حین وصل کردن برق — راهنمای اسنوا اصفهان) و اگر مدل اندرویدی است Factory Reset با Joystick.
6. گام: برد (تکنسین) — اگر دستگاه سرد کار می‌کند و گرم خاموش می‌شود → خازن‌ها/regulator برد پاور؛ اگر چراغ استندبای هم سرجایش بازی می‌کند → مین‌برد/منبع ۵V استندبای.

جدول تست‌های اهم‌متر و ولتاژ (Multimeter)

۴. دلایل ریشه‌ای و راه‌حل‌ها

۵. دستورالعمل تعویض قطعه (Repair Procedure)

1. تلویزیون را از برق بکشید و حداقل ۱۰ دقیقه برای دشارژ خازن‌های پاور صبر کنید.
2. قاب پشت را باز کنید و برد پاور (کنار ورودی برق) را جدا کنید.
3. خازن‌های الکترولیت را از نظر بادکردگی/نشتی و با ESR-meter تست کنید؛ معیوب‌ها را با همان ظرفیت و ولتاژِ چاپ‌شده روی قطعه تعویض کنید.
4. اگر تعویض قطعه صرفه ندارد، برد پاور را با شماره فنی روی برچسب خودِ برد سفارش دهید (شماره نسازید).
5. بعد از بستن، حداقل ۳۰ دقیقه تست پیوسته (ویدیوی پخش‌شده از یک ورودی) بگیرید تا قطع نشود.

۶. قطعات یدکی مرتبط

هیچ شماره فنی ساخته‌شده‌ای در این جدول نوشته نشود؛ اگر منبع معتبری شماره نداده، همان جملهٔ «از روی قطعهٔ معیوب یا کاتالوگ مدل استخراج کنید» کافی است.

۷. تنظیمات و ریست پس از تعمیر

• بعد از تعمیر نرم‌افزاری، کانال‌یابی و اتصال مجدد Wi-Fi لازم است (تیونر، آنتن و گیرندهٔ دیجیتال (DVB-T2) — کانال پیدا نمی‌شود، وای‌فای، شبکهٔ خانگی و قطع شدن اینترنت).
• Firmware را به آخرین نسخهٔ رسمی (OTA از داخل Settings یا فلش از سایت اسنوا) برسانید (قفل شدن سیستم هوشمند، کندی و مشکلات firmware).
• در مدل‌های اندروید: Settings → Device Preferences → About → Reset/Factory Reset؛ روش دکمه‌ای Power+Volume− و Joystick طبق راهنمای اسنوا اصفهان.

۸. نکات ایمنی

• سمت hot برد پاور به mains متصل است؛ شبکهٔ ایران ۲۲۰–۲۴۰ VAC (منابع آمریکایی ۱۲۰ VAC مبنا دارند).
• خازن PFC حتی بدون برق کشنده است؛ دشارژ قبل از دست‌زدن.
• اگر بوی سوختگی یا صدای وزوز شدید هست، دستگاه را از برق بکشید و ادامهٔ کار به تکنسین.

۹. پیشگیری

• محافظ برق استاندارد و سیم‌کشی سالم (جاوید الکترونیک: ایراد سیم‌کشی ساختمان روی عملکرد تلویزیون اثر می‌گذارد).
• کابل‌های HDMI/AV را هر ~۴ سال بررسی/تعویض کنید (توصیهٔ جاوید الکترونیک).
• تهویهٔ پشت دستگاه را نبندید؛ حرارت دشمن شمارهٔ یک خازن‌هاست.
• بعد از هر آپدیت، چند دقیقه صبر کنید و دستگاه را وسط آپدیت از برق نکشید.

۱۰. خطاهای رایج تعمیرکار

• تعویض برد پاور بدون حذف ساده‌ها: تایمر، محافظ، کابل و دکمهٔ گیرکرده.
• نسبت دادن restart loop نرم‌افزاری Android به خرابی سخت‌افزار و باز نکردن ریست اول.
• تعویض خازن بدون رفع علت (نوسان برق/حرارت) → تکرار خرابی.
• بی‌توجهی به سلامت فلش/HDMI متصل؛ مجاز سیما آسیب کابل نامرغوب به مین‌برد را مستند کرده است.

۱۱. ایرادهای مرتبط

• تلویزیون روشن نمی‌شود (بی‌برق / چراغ استندبای خاموش یا چشمک‌زن)
• خرابی برد پاور و خازن‌های بادکرده
• خرابی مین‌برد (Main / MB)
• راهنمای کدهای خطا و الگوی چشمک‌زدن چراغ استندبای
• قفل شدن سیستم هوشمند، کندی و مشکلات firmware

۱۲. منابع (Sources)

• علت خاموش و روشن شدن تلویزیون اسنوا — جاوید الکترونیک — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۴
• علت خاموش شدن تلویزیون اسنوا — مجاز سیما — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۴
• علت خاموش و روشن شدن ناگهانی تلویزیون و آموزش رفع آن — دیبا پشتیبان — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۴
• علت خاموش شدن تلویزیون بعد از چند دقیقه؛ ۵ دلیل مهم — آپارات (ویدیو) — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۴
• تعمیر تلویزیون اسنوا در تهران (جدول هزینه‌ها) — مجاز سیما — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۴
• صفحه سیاه و قطع صدا و تصویر؛ مشکل اخیر تلویزیون‌های اسنوا — مرکز تعمیر اسنوا اصفهان — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۴