معادل انگلیسی: TV Won’t Turn On / No Power سطح دشواری تعمیر: ★★★★☆ (بخش برق زندهٔ برد پاور فقط برای تکنسین دارای مجوز)
۱. خلاصه
«روشن نشدن تلویزیون اسنوا» پرتکرارترین عنوان درخواست تعمیر در مراکز مجاز اسنوا است. طبق «مجاز سیما» و «آی‌پی امداد» شایع‌ترین علت‌ها خرابی برد پاور (فرسودگی خازن‌ها)، ایراد مدار استندبای، ویروسی/خرابی مین‌برد و در مرحلهٔ کاربر، باتری ریموت یا کابل و پریز برق است. «کام‌سرویس» وضعیت چراغ استندبای را راهنمای تفکیک ایراد می‌داند: خاموش = برق نمی‌رسد، روشن ثابت = مشکل فرمان/مین‌برد، چشمک‌زن = کد خطای داخلی. در سری SA (به‌روایت مجاز سیما) روشن نشدن همراه پاک‌شدن حافظه بعد از برق‌قطع معمولاً نشانهٔ مین‌برد است. در مدل‌های جدید اندروید، کرش نرم‌افزاری هم می‌تواند دستگاه را در همان لوگوی SNOWA قفل کند (گزارش میدانی مرکز اسنوا اصفهان).
۲. علائم مشاهده‌ای (Symptoms)
- تلویزیون کاملاً خاموش است؛ هیچ چراغی روشن نمی‌شود (برق ورودی را اول شک کنید).
- چراغ استندبای ثابت روشن است ولی با ریموت و دکمهٔ روی دستگاه روشن نمی‌شود.
- چراغ استندبای چشمک‌زن است → طبق کام‌سرویس نشانهٔ خطای داخلی (کد خطا) است؛ جدول رسمی منتشرشده برای اسنوا یافت نشد (کم‌مستند).
- دیر روشن شدن یا روشن شدن پس از چند بار تلاش → طبق مجاز سیما معمولاً خازن خروجی برد پاور.
- فقط لوگوی SNOWA می‌آید و دستگاه ادامه نمی‌دهد → احتمال کرش Android TV نه بی‌برقی.
۳. عیب‌یابی گام‌به‌گام (Diagnostic Flow)
- گام: برق ورودی — پریز و کابل برق را با دستگاه دیگر تست کنید؛ محافظ برق را موقت حذف کنید — انتظار: تلویزیون به حالت استندبای برود — اگر نه: کابل/پریز/محافظ معیوب است.
- گام: ریموت و دکمهٔ محلی — دکمهٔ Power روی بدنه (پایین/پشت لوگو) را بزنید؛ باتری ریموت را عوض کنید — اگر با دکمهٔ بدنه روشن شد: ریموت یا گیرنده IR (خرابی و جفت‌نشدن ریموت کنترل (فروسرخ و بلوتوثی)).
- گام: تفکیک بی‌برقی از بی‌تصویری — اگر چراغ استندبای هست ولی صفحه سیاه است، تست فلش‌لایت و صدای منو را چک کنید (تلویزیون روشن است و صدا دارد ولی تصویر ندارد (خرابی بک‌لایت)).
- گام: power-cycle و ریست سخت‌افزاری — ۳۰ ثانیه از برق بکشید؛ سپس روش پنل اسنوا: نگه‌داشتن هم‌زمان Power و Volume− حین وصل کردن برق تا دیدن لوگوی SNOWA (راهنمای مرکز اسنوا اصفهان)؛ در مدل‌های اندرویدی منوی Joystick پشت دستگاه را تست کنید.
- گام: تست‌های برد (تکنسین) — فیوز ورودی، خازن‌های بزرگ و مدار استندبای ۵V را اندازه بگیرید (جدول زیر)؛ اگر ولتاژهای ثانویه هست ولی تلویزیون boot نمی‌شود → مین‌برد (خرابی مین‌برد (Main / MB)).
جدول تست‌های اهم‌متر و ولتاژ (Multimeter)
| نقطهٔ تست / قطعه | مقدار سالم | واحد | در صورت انحراف | منبع |
|---|---|---|---|---|
| فیوز ورودی برد پاور | continuity نزدیک صفر | Ω | قطعی → تعویض + حتماً بررسی اتصال کوتاه قبل از برق‌زدن | روش عمومی تعمیر LED TV (کم‌مستند برای اسنوا) |
| ولتاژ خروجی اصلی پاور (۵V استندبای/۱۲V/۲۴V) | ثابت و بدون ripple | VDC | افت/ناپایداری → خازن‌های الکترولیت یا رگولاتور پاور — مجاز سیما: فرسودگی خازن = دیرروشن‌شدن و خاموشی | مجاز سیما (علت روشن نشدن) |
| PFC /.bus اصلی (حدود ۳۸۰–۴۰۰ در پاورهای switching) | مرجع سرویس همان برد | VDC | نبود ولتاژ → پل/موسفت سمت primary؛ فقط تکنسین | روش عمومی (کم‌مستند) |
| BLU/Vbl لحظهٔ استارت | پرش و تثبیت | VDC | صفر با وجود روشن‌شدن برد پاور → ایراد بک‌لایت/driver (تصویر تیره، نیم‌سرویس صفحه یا لکه‌های تاریک (بک‌لایت LED)) | مجاز سیما (قطع صدا و تصویر) |
۴. دلایل ریشه‌ای و راه‌حل‌ها
| # | دلیل احتمالی | احتمال شیوع | راه‌حل | قطعه موردنیاز |
|---|---|---|---|---|
| ۱ | خرابی برد پاور (خازن بادکرده، فرسودگی، نوسان برق) | زیاد | تعمیر یا تعویض برد پاور — مجاز سیما: پس از ۵–۶ سال سرویس پاور توصیه شود | power board |
| ۲ | خرابی مدار استندبای | متوسط | تعمیر برد پاور/تعویض قطعات سمت ثانویه | — |
| ۳ | خرابی/ویروسی شدن مین‌برد (فرار حافظه سری SA) | متوسط | ریست/فلش مجدد یا تعویض مین‌برد | main board |
| ۴ | ریموت، باتری، کابل برق، پریز یا محافظ معیوب | زیاد (مرحلهٔ کاربر) | تعویض باتری/کابل، تست پریز مستقل | — |
| ۵ | کرش نرم‌افزار Android TV (قفل روی لوگو) | متوسط | ریست سخت‌افزاری/Factory Reset (قفل شدن سیستم هوشمند، کندی و مشکلات firmware) | — |
۵. دستورالعمل تعویض قطعه (Repair Procedure)
- تلویزیون را از برق بکشید و حداقل ۱۰ دقیقه صبر کنید تا خازن‌های برد پاور دشارژ شوند.
- قاب پشت را باز کنید؛ محل برد پاور (سمت ورودی کابل برق) و تست‌پوینت‌های ولتاژ ثانویه را از سیلک‌اسکرین برد مشخص کنید.
- با مولتی‌متر فیوز ورودی و خازن‌های الکترولیت (بادکردگی سر، نشتی الکترولیت) را بازرسی چشمی/تست کنید — همان الگویی که مجاز سیما علت دیرروشن‌شدن می‌داند.
- برد پاور معیوب را با برد هم‌پارت از روی برچسب خود برد جایگزین کنید؛ شماره فنی را از روی قطعهٔ معیوب یا کاتالوگ مدل استخراج کنید.
- بعد از نصب، قبل از بستن قاب، با دکمهٔ بدنه استارت بگیرید و همهٔ ولتاژهای ثانویه را دوباره بخوانید.
- هزینهٔ تعمیر برد پاور اسنوا در مجاز سیما: حدود ۱٬۵۰۰٬۰۰۰ تا ۲٬۶۰۰٬۰۰۰ تومان (تقریبی، مرداد ۱۴۰۴).
۶. قطعات یدکی مرتبط
| نام قطعه (EN) | کد مرجع / Part Number | توضیح |
|---|---|---|
| Power board (PSU) | شماره فنی از روی قطعهٔ معیوب/کاتالوگ مدل | شامل مدار استندبای و LED driver در بیشتر مدل‌های اسنوا |
| Main board (MB) | شماره فنی از روی قطعهٔ معیوب/کاتالوگ مدل | در سری SA فرار حافظه با مین‌برد مرتبط دانسته شده |
| Remote control | شماره فنی از روی قطعهٔ معیوب/کاتالوگ مدل | کنترل‌های بلوتوثی بعد از تعویق باید ست شوند (خرابی و جفت‌نشدن ریموت کنترل (فروسرخ و بلوتوثی)) |
| Electrolytic capacitors | ظرفیت/ولتاژ از روی خود خازن | فقط با مرجعهٔ چاپ‌شده روی خازن |
هیچ شماره فنی ساخته‌شده‌ای در این جدول نوشته نشود؛ اگر منبع معتبری شماره نداده، همان جملهٔ «از روی قطعهٔ معیوب یا کاتالوگ مدل استخراج کنید» کافی است.
۷. تنظیمات و ریست پس از تعمیر
- بعد از تعویض برد، اگر مدل اندرویدی است از Settings → Device Preferences/About → Reset to Factory Settings استفاده کنید؛ رمز پیش‌فرض بعضی منوهای اسنوا طبق ویدیوی آموزشی یوتیوب «حل مشکل قفل شدن پسورد» با ریست سخت‌افزاری قابل دورزدن است (کم‌مستند — عدد پیش‌فرض را ننویسید، از نمایندگی بپرسید).
- کانال‌یابی مجدد و اتصال به Wi-Fi بعد از ریست الزامی است (راهنمای مرکز اسنوا اصفهان).
- Firmware را از Settings → About → System Update به‌روز کنید تا باگ‌های نسخهٔ قبل تکرار نشود.
۸. نکات ایمنی
- خازن سمت primary برد پاور (PFC) حتی پس از قطع برق ولتاژ کشنده نگه می‌دارد؛ دشارژ با لامپ/مقاومت توسط تکنسین.
- شبکهٔ برق ایران ۲۲۰–۲۴۰ VAC است؛ منابع آمریکایی ۱۲۰ VAC مبنا دارند — بازهٔ تحمل ورودی و فیوز را با همین فرض چک کنید.
- کار روی ولتاژ زنده و تعویض برد فقط با تکنسین دارای مجوز.
۹. پیشگیری
- استفاده از محافظ برق استاندارد با توجه به نوسانات شبکه (مجازات خرابی پاور طبق مجاز سیما «نوسان برق» است).
- روشنایی backlight را روی ۱۰۰٪ نگه ندارید تا فشار روی پاور کم شود (تلویزیون روشن است و صدا دارد ولی تصویر ندارد (خرابی بک‌لایت)).
- قبل از اتصال فلش USB به تلویزیون، آن را آنتی‌ویروس کنید — توصیهٔ مجاز سیما برای جلوگیری از ویروسی شدن مین‌برد.
۱۰. خطاهای رایج تعمیرکار
- تعویض فوری برد پاور بدون تست پریز/کابل/محافظ و ریموت — آی‌پی امداد موارد ساده را جزء ۱۱ علت شایع می‌شمارد.
- نادیده گرفتن حالت «کرش نرم‌افزاری» در Android TV و تشخیص اشتباه خرابی سخت‌افزار؛ مرکز اسنوا اصفهان در باگ مرداد ۱۴۰۴ بارها ریست با Joystick را کافی دانست.
- تعویض تک خازن بدون بررسی علت اصلی (نوسان برق/حرارت) → تکرار خرابی.
- فراموشی ست کردن مجدد کنترل بلوتوثی بعد از ریست/تعویض برد (خرابی و جفت‌نشدن ریموت کنترل (فروسرخ و بلوتوثی)).
۱۱. ایرادهای مرتبط
- خاموش شدن ناگهانی و ری‌استارت مکرر
- خرابی برد پاور و خازن‌های بادکرده
- خرابی مین‌برد (Main / MB)
- راهنمای کدهای خطا و الگوی چشمک‌زدن چراغ استندبای
- قفل شدن سیستم هوشمند، کندی و مشکلات firmware
- خرابی و جفت‌نشدن ریموت کنترل (فروسرخ و بلوتوثی)
۱۲. منابع (Sources)
- ۱۱ علت روشن نشدن تلویزیون اسنوا + راه‌حل و عیب‌یابی — آی‌پی امداد — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۴
- علت روشن نشدن تلویزیون اسنوا — مجاز سیما — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۴
- تعمیر روشن نشدن تلویزیون اسنوا — کام‌سرویس — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۴
- صفحه سیاه و قطع صدا و تصویر؛ مشکل اخیر تلویزیون‌های اسنوا — مرکز تعمیر اسنوا اصفهان — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۴
- تعمیر تلویزیون اسنوا در تهران (جدول هزینه‌ها) — مجاز سیما — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۴