تلویزیون سامسونگ حدود ۶۰ دقیقه

خاموش شدن ناگهانی و ری‌استارت مکرر تلویزیون سامسونگ

معادل انگلیسی: Random Shutdown / Restart Loop سطح دشواری تعمیر: ★★★☆☆ (نیمی موارد نرم‌افزاری/کاربری‌اند)

۱. خلاصه

دو حالت متفاوت که کاربر یکی می‌بیند: (الف) «auto-reset» — تلویزیون وسط تماشای برنامه خودبه‌خود ری‌استارت می‌شود؛ (ب) «restart loop» — دستگاه پس از لوگو مدام خاموش/روشن می‌شود و بالا نمی‌آید. راهنمای رسمی سامسونگ علت‌های نرم‌افزاری (فریم‌ور قدیمی، Smart Hub، دستگاه‌های HDMI-CEC، حالت Timer/On-Off) را اول می‌گیرد و سپس سخت‌افزار. در فروم‌های تعمیراتی، ری‌استارت‌لوپ روی مدل‌های QLED Q60 (QN55Q60RAF طبق r/TVRepair) و CU/TU (UE65TU7105 طبق فروم اروپایی سامسونگ) مستند شده و در بسیاری موارد به برد پاور (افت rail هنگام کشش جریان) یا مین‌برد ختم شده است. در iFixit مورد «چشمک دوبار + boot loop» روی تلویزیون سامسونگ گزارش شده که الگوی چشمک آن در راهنمای کدهای خطا و الگوی چشمک‌زدن چراغ استندبای تلویزیون سامسونگ تفسیر می‌شود.

۲. علائم مشاهده‌ای (Symptoms)

  • تلویزیون هر ۱۰ تا ۶۰ دقیقه یک‌بار لوگوی Samsung نشان می‌دهد و دوباره بالا می‌آید.
  • فقط موقع پخش اپلیکیشن (Netflix/YouTube) یا فقط روی یک ورودی HDMI ری‌استارت می‌شود.
  • با جداکردن همهٔ دستگاه‌های خارجی (رسیور، کنسول، ساندبار) رفتار عادی می‌شود → احتمال HDMI-CEC (Anynet+).
  • الگوی ثابت «چشمک چراغ + استارت ناموفق» بدون هیچ تصویری → سمت برد پاور/مین‌برد.
  • شرایط بروز: بعد از آپدیت خودکار فریم‌ور، یا با گرم شدن دستگاه در ساعات پایانی کارکرد.

۳. عیب‌یابی گام‌به‌گام (Diagnostic Flow)

  1. گام: حذف قابلیت‌های زمان‌بندی — Settings → General → Time → System Time Off / Timer و Eco Solution (Auto Power Off / Energy Saving) را غیرفعال کنید؛ راهنمای رسمی سامسونگ این‌ها را اولین علل «خاموش شدن خودکار» می‌داند.
  2. گام: حذف Anynet+ (HDMI-CEC) — Settings → General → External Device Manager → Anynet+ (HDMI-CEC) را off کنید و همهٔ دستگاه‌های HDMI را یکی‌یکی برگردانید؛ ساندبار/رسری که پینگ CEC می‌فرستد می‌تواند ری‌استارت ایجاد کند.
  3. گام: آپدیت نرم‌افزار — Settings → Support → Software Update → Update Now (یا USB از samsung.com). سامسونگ ری‌استارت‌های مکرر را در موارد زیادی به باگ فریم‌ور قدیمی می‌داند که با آپدیت حل می‌شود. (توجه: در ایران آپدیت OTA گاهی به‌دلیل فیلترینگ/سرور انجام نمی‌شود — روش USB را امتحان کنید.)
  4. گام: تست شبکه/برق — تلویزیون را مستقیم به پریز دیواری سالم بزنید (بدون ساید/محافظ)؛ افت ولتاژ از مصرف‌کننده‌های هم‌پریز در شبکهٔ ۲۲۰–۲۴۰ VAC می‌تواند rail داخلی را drop کند.
  5. گام: Reset تدریجی — Settings → General → Device Care → Self Diagnosis → Reset (PIN پیش‌فرض ۰۰۰۰)؛ اگر لوپ ادامه داشت حالت Factory و سپس در صورت نیاز هنگ و کندی سیستم‌عامل Tizen، آپدیت نرم‌افزار و ریست کارخانه تلویزیون سامسونگ.
  6. گام: مرحلهٔ تکنسین — لوپ با چشمک‌شمارش‌دار یا بدون تصویر: اندازه‌گیری railهای ۵V/۱۳.۵V/BL زیر بار توسط تکنسین؛ پرش ولتاژ زیر بار = برد پاور (خرابی برد پاور و خازن‌های بادکرده در تلویزیون سامسونگ)؛ اگر پاور سالم بود و لوپ ادامه داشت → مین‌برد (خرابی مین‌برد (Main Board) در تلویزیون سامسونگ).

جدول تست‌های اهم‌متر و ولتاژ (Multimeter)

نقطهٔ تست / قطعهمقدار سالمواحددر صورت انحرافمنبع
rail ۵V standby زیر بارپایدار ±۵٪VDCافت موقع استارت → خازن‌های فرسودهٔ پاورr/TVRepair (مورد QN55Q60RAF)
خروجی ۱۳/۱۲V اصلی (audio/backlight)پایدار طبق سیلک بردVDCناپایداری → تعویض/تعمیر برد پاورروش عمومی (اعداد هر مدل روی برد)
پریز/برق ورودی۲۲۰–۲۴۰ VACVACزیر ۲۰۰ → مشکل تأمین برق ساختمان نه تلویزیونتوصیهٔ عمومی ایمنی؛ منابع US روی ۱۲۰VAC‌اند

۴. دلایل ریشه‌ای و راه‌حل‌ها

#دلیل احتمالیاحتمال شیوعراه‌حلقطعه موردنیاز
۱Timer / Auto Power Off / Eco Sensor فعالزیادغیرفعال از Settings—
۲تداخل Anynet+ با دستگاه خارجیزیادخاموش کردن HDMI-CEC—
۳باگ/نیمه‌کاره‌ماندن فریم‌ور Tizenمتوسطآپدیت رسمی (OTA/USB)فلش USB
۴خازن‌های فرسودهٔ برد پاور (افت rail زیر بار)متوسطتعمیر/تعویض برد پاورpower board
۵خرابی مین‌برد/eMMC (لوپ روی لوگو)کمخرابی مین‌برد (Main Board) در تلویزیون سامسونگmain board
۶اتصالی مدار backlight منجر به محافظکمتلویزیون سامسونگ روشن است و صدا دارد ولی تصویر ندارد (خرابی بک‌لایت) / تصویر تیره، نیمهٔ تاریک صفحه یا لکه‌های تاریک (بک‌لایت LED) در تلویزیون سامسونگstrips

۵. دستورالعمل تعویض قطعه (Repair Procedure)

  1. قبل از هر بازکردن: سه گام کاربری (تایمر/CEC/آپدیت) را انجام دهید — بیشتر ری‌استارت‌های بی‌دلیل همین‌جا تمام می‌شوند.
  2. اگر به برد پاور رسیدید: دستگاه را از برق بکشید و حداقل ۱۰ دقیقه برای دشارژ صبر کنید.
  3. شمارهٔ فنی برد (برچسب BN44…) را بخوانید و فقط همان یا نسخهٔ سازگار اعلام‌شده توسط تأمین‌کننده تهیه کنید؛ در سامسونگ چند revision روی یک شاسی وجود دارد.
  4. قبل از بستن کامل، برد نو را موقت وصل و حداقل ۳۰ دقیقه زیر محتوا (ویدئوی ۴K) تست کنید — ایراد rail اغلب فقط زیر بار ظاهر می‌شود.
  5. تعمیر قطعه‌ای (تعویض خازن‌های بادکرده/DMOS) فقط در کارگاه مجاز.

۶. قطعات یدکی مرتبط

نام قطعه (EN)کد مرجع / Part Numberتوضیح
Power board (PSU)شماره فنی از روی قطعهٔ معیوب/کاتالوگ مدلمستقیم‌ترین متهم restart loop سخت‌افزاری
Main board (MB)شماره فنی از روی قطعهٔ معیوب/کاتالوگ مدلاگر لوپ دقیقاً روی لوگوی Samsung تکرار می‌شود
کابل برق / سوکتDCمطابق مدلقطعی مقطعی سیم هم علامت مشابه می‌سازد

هیچ شماره فنی ساخته‌شده‌ای در این جدول نوشته نشود؛ اگر منبع معتبری شماره نداده، همان جملهٔ «از روی قطعهٔ معیوب یا کاتالوگ مدل استخراج کنید» کافی است.

۷. تنظیمات و ریست پس از تعمیر

  • پس از تعویض برد: Settings → Support → Software Update → Update Now.
  • Settings → General → Device Care → Self Diagnosis → Picture Test و Sound Test را اجرا کنید.
  • Reset Smart Hub (از همان منوی Support) اگر اپ‌ها بعد از لوپ ناپایدارند؛ در صورت Factory Reset، PIN ۰۰۰۰.
  • Eco Solution و auto-update را مطابق میل تنظیم کنید تا رفتار «خاموش شدن شبانه» برنگردد.

۸. نکات ایمنی

  • خازن‌های برد پاور بعد از قطع برق هم کشنده‌اند؛ دشارژ ایمن الزامی است.
  • شبکهٔ ایران ۲۲۰–۲۴۰ VAC است؛ منابع آمریکایی ۱۲۰ VAC مبنا دارند — محافظ و سیم‌کشی را متناسب با آن انتخاب کنید.
  • تست rail زیر بار یعنی ولتاژ زنده داخل دستگاه؛ فقط تکنسین مجاز.

۹. پیشگیری

  • فریم‌ور را به‌روز نگه دارید (روش USB اگر OTA در ایران گیر می‌کند).
  • از UPS یا محافظ با کیفیت روی شبکهٔ ناپایدار استفاده کنید؛ افت ولتاژ محله، rail داخلی را هدف می‌گیرد.
  • Anynet+ را فقط برای دستگاه‌هایی روشن بگذارید که واقعاً به آن نیاز دارند.

۱۰. خطاهای رایج تعمیرکار

  • تعویض فوری برد پاور بدون غیرفعال کردن Timer/Auto Power Off — ساده‌ترین علت که در راهنمای رسمی هم اول آمده.
  • نادیده‌گرفتن HDMI-CEC: ساندبار/رسری که دستور off می‌فرستد، «خاموش شدن مرموز» شبیه‌سازی می‌کند.
  • تشخیص boot loop مین‌بردی به‌عنوان پاور و بالعکس؛ معیار: آیا railها زیر بار پایدارند و آیا لوگو یک‌بار کامل می‌آید یا نه.
  • آپدیت با فایل نامرتبط مدل (فایل اشتباه Tizen می‌تواند دستگاه را آجر کند).

۱۱. ایرادهای مرتبط

۱۲. منابع (Sources)

یادداشت هزینه (تقریبی)

  • خدمت از ما (شهریور ۱۴۰۵): عیب‌یابی ۴۰۰٬۰۰۰–۷۰۰٬۰۰۰ تومان؛ اگر مسیر به برد پاور برسد تعمیر حدود ۱٬۲۰۰٬۰۰۰–۶٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان (تقریبی).
  • سیما سرویس (سامسونگ): برد پاور حدود ۲٬۴۰۰٬۰۰۰–۵٬۴۰۰٬۰۰۰ تومان (تقریبی).