معادل انگلیسی: Not Filling / No Water Entering سطح دشواری تعمیر: ★★★☆☆ (شیر برقی و فیلتر ورودی در دسترس کاربر فنی؛ سنسورها و برد با تکنسین)
۱. خلاصه
طبق «کارسرویس» (karservice.ir) شایع‌ترین علل آبگیری نکردن ظرفشویی اسنوا خرابی شیر برقی (inlet valve/solenoid)، مشکل شیلنگ ورودی یا گرفتگی فیلتر ورودی، افت فشار آب منزل، و خرابی سنسور سطح آب (هیدروستات/فلومتر) است. همین منبع سوئیچ شناور (float switch)، میکروسوئیچ درب و خرابی خازن/آی‌سی مربوط به آبگیری روی برد را هم در فهرست علل اسنوا آورده است. آی‌پی امداد ساختار شیربرقی (تک‌بوبین/دوبوبین، NC/NO، آکواستاپ در مقابل هیدروستات) و روش تست آن را به‌تفصیل توضیح داده است. در روایت snowa-tehran کد «IE» مربوط به اشکال ورودی آب دانسته شده — جدول رسمی اسنوا برای این کد منتشر نشده (کم‌مستند؛ ر.ک کدهای خطا و چشمک‌زدن LED/نمایشگر ظرفشویی اسنوا).
۲. علائم مشاهده‌ای (Symptoms)
- بعد از Start هیچ صدای آبگیری (click شیر برقی + جریان) شنیده نمی‌شود و سیکل با آب صفر شروع/متوقف می‌شود.
- چراغ/نمایشگر خطا یا چشمک‌زدن پنل در دقیقه‌های اول (در مدل‌های دارای نمایشگر خطا).
- آبگیری بسیار کند و ناقص (نشانهٔ فشار کم یا فیلتر ورودی گرفته).
- دستگاه چند بار شیر برقی را کلیک می‌کند ولی آب نمی‌آید (نشانهٔ شلنگ یخ‌زده/تاخورده یا شیر بسته).
- بروز فقط بعد از قطعی/افت فشار آب شهری (رسوب و هوا در خط).
۳. عیب‌یابی گام‌به‌گام (Diagnostic Flow)
- گام: شیر و فشار آب — شیر آب ورودی را کامل باز کنید؛ با باز کردن شلنگ از دستگاه جریان را در سطل تست کنید — انتظار: جریان پایدار (کارت مرجع: فشار آب خانه باید کافی باشد — karservice).
- گام: شیلنگ و فیلتر ورودی — شیلنگ را از تاخوردگی بررسی و واشر/فیلتر توری محل اتصال را با برس تمیز کنید (snowa-tehran: مسدود شدن فیلتر ورودی جریان را قطع می‌کند).
- گام: فرمان شیر برقی — دستگاه را در حالت آبگیری بگذارید؛ با مولتی‌متر presence ولتاژ ~۲۲۰ VAC دو سر سوکت شیر برقی را چک کنید (آی‌پی امداد: تست ولتاژ ۱۱۰ یا ۲۲۰ ولت؛ در ایران ۲۲۰ VAC). ولتاژ هست و آب نمی‌آید → شیر برقی/بوبین معیوب؛ ولتاژ نیست → برد/سنسورها.
- گام: تست بوبین شیر برقی — با اهم‌متر مقاومت سیم‌پیچ را بگیرید؛ آی‌پی امداد: «مقدار استاندارد در دفترچهٔ دستگاه یا روی خود شیر برقی درج شده» و هر انحراف = خرابی (عدد کلی بدون منبع نمی‌نویسیم).
- گام: سنسورهای سطح آب — شناور/سوئیچ شناور، آکواستاپ، فلومتر و هیدروستات را طبق karservice بررسی کنید (گیرکردن شناور در حالت بالا = فرمان قطع آبگیری؛ فلومتر معمولاً زیر سبد و مجاورت پمپ تخلیه است).
- گام: میکروسوئیچ درب و برد — اگر آبگیری هرگز start نمی‌شود درحالی‌که بقیهٔ علائم سالم‌اند، میکروسوئیچ درب (در درست بسته یا قفل نمی‌شود (لچ و قفل درب)) و سپس برد (خرابی برد الکترونیکی (واحد کنترل) ظرفشویی اسنوا) متهم‌اند (karservice).
جدول تست‌های اهم‌متر و ولتاژ (Multimeter)
| نقطهٔ تست / قطعه | مقدار سالم | واحد | در صورت انحراف | منبع |
|---|---|---|---|---|
| ولتاژ دو سر شیر برقی هنگام فرمان | ~۲۲۰ (نه ۱۲۰؛ شبکهٔ ایران) | VAC | صفر → برد/سیم/سنسور سطح آب | آی‌پی امداد (تست ولتاژ ۱۱۰/۲۲۰) |
| مقاومت بوبین شیر برقی | مقدار درج‌شده روی قطعه/دفترچه | Ω | قطع/اتصال کوتاه → تعویض شیر برقی | آی‌پی امداد |
| سوئیچ شناور (float switch) | تغییر وضعیت با حرکت دستی شناور | continuity | چسبیده/قطع → تمیز یا تعویض | karservice |
| آکواستاپ (بدنه/سیم) | بدون خوردگی و پیوستگی سالم | — | خوردگی/قطع → تعویض | karservice |
| فلومتر/سنسور آب‌شمار | دادهٔ معتبر به برد (تست تخصصی با تستربرد) | — | گیر/سوختگی → تعویض | karservice |
۴. دلایل ریشه‌ای و راه‌حل‌ها
| # | دلیل احتمالی | احتمال شیوع | راه‌حل | قطعه موردنیاز |
|---|---|---|---|---|
| ۱ | گرفتگی فیلتر/توری ورودی یا تاخوردگی شیلنگ | زیاد | تمیزکاری/تعویض شیلنگ | inlet hose & screen |
| ۲ | خرابی شیر برقی (سوختن بوبین، رسوب) | زیاد | تعویض شیر برقی (نوع NC/NO و تک/دوبوبین مطابق قطعهٔ قبلی) | inlet valve/solenoid |
| ۳ | افت فشار/قطع آب منزل یا شیر نیمه‌باز | متوسط | پیگیری با ادارهٔ آب؛ باز کردن کامل شیر | — |
| ۴ | خرابی سوئیچ شناور/هیدروستات/فلومتر/آکواستاپ | متوسط | تعویض سنسور معیوب | float switch / flow meter |
| ۵ | خرابی میکروسوئیچ درب | کم-متوسط | تعویض (در درست بسته یا قفل نمی‌شود (لچ و قفل درب)) | door microswitch |
| ۶ | سوختن خازن/آی‌سی آبگیری روی برد | کم | تعمیر برد توسط متخصص | control board |
۵. دستورالعمل تعویض قطعه (Repair Procedure)
- دستگاه را از برق بکشید و شیر آب ورودی را ببندید (فشار خط آب می‌تواند آب را به محفظه بریزد).
- آب باقی‌ماندهٔ کف مخزن را تخلیه کنید.
- شیر برقی در پایین دستگاه، محل ورود شیلنگ آب است (karservice: «در قسمت پایین دستگاه قرار گرفته»); دو پیچ اتصال شیلنگ و بدنه را باز کنید.
- بوبین/بدنهٔ معیوب را با قطعهٔ هم‌زاویه (۹۰/۱۸۰ درجه)، هم‌تعداد بوبین و هم‌نوع (NC/NO) جایگزین کنید؛ آی‌پی امداد این تفکیک را مبنای انتخاب قطعه می‌داند.
- شماره فنی قطعهٔ جایگزین را از روی قطعهٔ معیوب یا کاتالوگ مدل (آوان/هوم/بوم یا SWD) استخراج کنید.
- شیر آب را باز و بدون ظرف یک چرخهٔ کوتاه اجرا کنید؛ زمان آبگیری و توقف درست در سطح مناسب را تأیید کنید.
- برآورد ریالی مستند یافت نشد (آی‌پی امداد در نظرات عدد شیرآلة لباسشویی داده که قابل تعمیم به ظرفشویی اسنوا نیست).
۶. قطعات یدکی مرتبط
| نام قطعه (EN) | کد مرجع / Part Number | توضیح |
|---|---|---|
| Water inlet valve (solenoid) | شماره فنی از روی قطعهٔ معیوب/کاتالوگ مدل | تک/دوبوبین؛ NC یا NO؛ زاویه ۹۰/۱۸۰ (دسته‌بندی آی‌پی امداد) |
| Inlet hose + filter screen | شماره فنی از روی قطعهٔ معیوب/کاتالوگ مدل | نقطهٔ گیر رسوب و ذرات |
| Float switch / aquastop | شماره فنی از روی قطعهٔ معیوب/کاتالوگ مدل | karservice: بررسی خوردگی آکواستاپ |
| Flow meter (سنسور آب‌شمار) | شماره فنی از روی قطعهٔ معیوب/کاتالوگ مدل | زیر سبد، مجاورت پمپ تخلیه (karservice) |
| Control board | شماره فنی از روی قطعهٔ معیوب/کاتالوگ مدل | تعمیر فقط توسط متخصص (karservice) |
هیچ شماره فنی ساخته‌شده‌ای در این جدول نوشته نشود؛ اگر منبع معتبری شماره نداده، همان جملهٔ «از روی قطعهٔ معیوب یا کاتالوگ مدل استخراج کنید» کافی است.
۷. تنظیمات و ریست پس از تعمیر
- بعد از تعویض شیر برقی/سنسور: ۱–۲ دقیقه قطع برق و سپس اجرای برنامهٔ کوتاه بدون ظرف؛ طبق snwposhtiban: یک‌بار Start کافی است و فشردن مجدد چرخهٔ تخلیهٔ ~۹۰ ثانیه‌ای را اجرا می‌کند (کم‌مستند برای مدل خاص؛ رفتار عمومی).
- اگر مدل شما آکواستاپ/فلومتر دارد، سطح رسوب فیلتر ورودی را در اولین سرویس بعدی دوباره ببینید (ذرات بر اثر باز/بسته کردن شیر وارد خط می‌شوند).
- سختی آب را در تنظیمات (در مدل‌های دارای تنظیم) مطابق راهنمای لکه و پوشش سفید (فیلم) روی ظرف‌ها و لیوان‌ها مرور کنید.
۸. نکات ایمنی
- شیر برقی هم‌زمان با آب تحت فشار و برق ۲۲۰–۲۴۰ VAC در تماس است؛ آی‌پی امداد صریح هشدار می‌دهد دستکاری بدون دانش کافی خطرناک است.
- قبل از باز کردن اتصال شیلنگ، شیر آب را ببندید و دوشاخه را از پریز جدا کنید.
- آب روی ترمینال‌ها سبب اتصالی و پریدن محافظ جان می‌شود (فیوز/کلید محافظ جان موقع کار ظرفشویی می‌پرد).
- تعمیر برد فقط با تکنسین دارای مجوز.
۹. پیشگیری
- دستگاه را با شیر آب بسته روشن نکنید (آی‌پی امداد: علت خرابی شیر برقی).
- در مناطق با سختی آب بالا (بسیاری شهرهای ایران بالای ۳۰۰ ppm) فیلتر ورودی و مسیر رسوب‌زدایی دوره‌ای را جدی بگیرید.
- بعد از قطعی آب شهری، ابتدا شیر پرکن را باز/بسته کنید تا ذرات وارد فیلتر ورودی نشود.
۱۰. خطاهای رایج تعمیرکار
- تعویض شیر برقی بدون تست ولتاژ دو سر آن؛ در روایت karservice و آی‌پی امداد نبود فرمان از برد/سنسور هم شایع است.
- نادیده گرفتن فشار آب منزل و اشتباه بردن آن به خرابی قطعه (karservice صریحاً فشار کم آب را علت می‌داند).
- نصب شیر برقی با نوع/زاویه/تعداد بوبین نامماثل → نشتی یا آبگیری بی‌پایان.
- جفت‌کردن «آبگیری نکردن» با «روشن نشدن» بدون چک کردن میکروسوئیچ درب مشترک دو ایراد (ظرفشویی روشن نمی‌شود (بی‌برق / نمایشگر خاموش / دکمه Start بی‌واکنش)).
۱۱. ایرادهای مرتبط
- ظرفشویی روشن نمی‌شود (بی‌برق / نمایشگر خاموش / دکمه Start بی‌واکنش)
- در درست بسته یا قفل نمی‌شود (لچ و قفل درب)
- کدهای خطا و چشمک‌زدن LED/نمایشگر ظرفشویی اسنوا
- خرابی برد الکترونیکی (واحد کنترل) ظرفشویی اسنوا
- لکه و پوشش سفید (فیلم) روی ظرف‌ها و لیوان‌ها
- برنامه پیش از موعد متوقف می‌شود یا چرخه را تمام نمی‌کند
۱۲. منابع (Sources)
- آبگیری نکردن ماشین ظرفشویی اسنوا + راه‌حل — کارسرویس — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۷
- بررسی رایج‌ترین علل آبگیری نکردن ماشین ظرفشویی — einanlooservice.com — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۷
- علت خرابی شیر برقی ماشین ظرفشویی، تست و تعویض آن — آی‌پی امداد — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۷
- علت آب نکشیدن ماشین ظرفشویی و روش‌های حل مشکل — تکنیک سرویس پارس — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۷
- ۸ علت کار نکردن یا روشن نشدن ماشین ظرفشویی اسنوا — نمایندگی تعمیرات اسنوا تهران — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۷