آب تخلیه نمی‌شود و کف محفظه جمع می‌شود

معادل انگلیسی: Not Draining / Water Pooling in Tub سطح دشواری تعمیر: ★★☆☆☆ (بیشتر موارد با تمیزکردن توسط کاربر حل می‌شود)

۱. خلاصه

تخلیه‌نشدن آب شایع‌ترین ایراد گزارش‌شدهٔ ماشین ظرفشویی دوو در منابع فارسی است؛ دوو پشتیبان آن را «در اغلب ماشین‌های ظرفشویی بسیار رایج و معمولاً کم‌هزینه» می‌نامد. این مرکز علل را به دو گروه تقسیم می‌کند: انسداد مسیر (شلنگ تخلیه، فیلتر، فاضلاب) و ایراد فنی (پمپ تخلیه، برد الکترونیکی). دوو تهران پنج علت را به‌ترتیب شایع می‌شمارد: فیلتر/اسیورچ گرفته، شلنگ تخلیهٔ پیچ‌خورده یا مسدود، پمپ تخلیهٔ معیوب، سوئیچ تخلیه و برد کنترل. کاراباما هم گرفتگی فیلتر و چیدمان غلط را در بخش عیب‌یابی عمومی ذکر می‌کند. در مرحلهٔ عمومی ظرفشویی (این بخش مستقیماً برای دوو مستند نشده)، iFixit می‌گوید حتی با continuity سالم پمپ، گیرکردن پروانه (impeller) با جسم خارجی شایع‌ترین علت است.

۲. علائم مشاهده‌ای (Symptoms)

• آب کف مخزن بعد از پایان چرخه باقی مانده (هر دو منبع ایرانی: علامت اصلی).
• بوی بد داخل دستگاه — دوو تهران: تجمع ذرات غذا و چربی در فیلتر/شلنگ.
• صدای بلندتر از حد معمول هنگام تخلیه — دوو تهران: پمپ تحت فشار کار می‌کند.
• چرخه در مرحلهٔ شست‌وشو متوقف می‌شود و کامل نمی‌گردد — دوو تهران/کاراباما.
• آب کف آشپزخانه زیر دستگاه — دوو تهران: پارگی/چروکی شلنگ تخلیه.
• گزارش دیدگاهیِ دوو پشتیبان: کاربر پرسیده «خطای E4 مربوط به همین مشکل است؟» و پاسخ تعمیرکار همان مرکز: «احتمالاً نشتی آب از کف دستگاه وجود دارد» — یعنی حتی معنی E4 هم در روایت‌های فارسی قطعی نیست (کم‌مستند؛ ر.ک. برگهٔ ۱۸).

۳. عیب‌یابی گام‌به‌گام (Diagnostic Flow)

1. گام: فیلتر و سیفور (filter/sump) — روش دوو تهران: دستگاه را از برق بکشید؛ فیلتر اصلی کف را خلاف عقربهٔ ساعت بچرخانید و بردارید، فیلتر سبد پایینی را هم خارج کنید؛ با آب گرم و صابون + مسواک نرم بشویید (اسکاچ زبر ممنوع)؛ محفظهٔ فیلتر را هم تمیز کنید — انتظار: تخلیهٔ عادی در برنامهٔ کوتاه — اگر نه: گام بعد.
2. گام: شلنگ تخلیه (drain hose) — از پشت دستگاه پیدا کنید؛ پیچ‌خوردگی را صاف کنید؛ طبق دوو پشتیبان حلقهٔ سیفون‌شکن (high loop) باید سر جایش باشد؛ روش دوو تهران: سطل زیر شلنگ بگذارید و برنامه اجرا کنید؛ آب نیامد → با سیم/برس لوله گرفته‌زدایی کنید — اگر باز نشد: گام بعد.
3. گام: فاضلاب ساختمان — دوو پشتیبان: مسدود بودن لولهٔ فاضلاب ربطی به دستگاه ندارد؛ با لوله‌کش رفع شود.
4. گام: پمپ تخلیه — تست دوو تهران: برنامه اجرا کنید؛ صدای پمپ + خروج آب = سالم؛ بدون صدا یا بدون آب = مشکوک. در مرحلهٔ عمومی ظرفشویی (مستند برای دوو نشده): اول پروانه را از جسم خارجی چک کنید — continuity سیم‌پیچ تنها معیار نیست (iFixit).
5. گام: سوئیچ تخلیه و برد — دوو تهران: سوئیچ تخلیه نزدیک پمپ است، در دو حالت با مولتی‌متر تست شود؛ اگر ثابت در یک حالت ماند → تعویض. اگر برد فرمان تخلیه ندهد → خرابی برد الکترونیکی اصلی (control board / relay board).
6. گام: تخلیهٔ اضطراری آب — دوو پشتیبان: با لیوان آب را بردارید و با حولهٔ جاذب باقی را خشک کنید تا دسترسی و بررسی ممکن شود.

جدول تست‌های اهم‌متر و ولتاژ (Multimeter)

۴. دلایل ریشه‌ای و راه‌حل‌ها

۵. دستورالعمل تعویض قطعه (Repair Procedure)

1. دستگاه را از برق بکشید و شیر آب ورودی را ببندید.
2. آب راکد کف مخزن را با لیوان و حوله تخلیه کنید (روش دوو پشتیبان) تا کف آشپزخانه غرق نشود.
3. برای دسترسی به پمپ تخلیه: پنل پایین/پشت دستگاه را باز کنید — دوو پشتیبان: پمپ «زیر و پشت پنل» است.
4. شلنگ از پمپ جدا کنید؛ پروانه را با انگشت/پنس از جسم خارجی (هستهٔ میوه، تکهٔ شیشه) آزاد کنید.
5. پمپ معیوب را با قطعهٔ هم‌پارت جایگزین کنید؛ شماره فنی را از روی قطعهٔ معیوب یا کاتالوگ مدل استخراج کنید.
6. پس از نصب، یک برنامهٔ کوتاه‌مدت بدون ظرف اجرا و رفتار تخلیه را ببینید (تأکید دوو پشتیبان).

• برآورد هزینه (تقریبی، تعرفهٔ ۱۴۰۳ آی‌پی امداد، عمومی همهٔ برندها): تعمیر پمپ تخلیه ۵۳۰٬۰۰۰ تا ۲٬۳۵۰٬۰۰۰ تومان؛ جرم‌گیری ۳۹۰٬۰۰۰ تا ۵۳۰٬۰۰۰ تومان؛ تعمیر برد ۵۹۰٬۰۰۰ تا ۱٬۸۳۰٬۰۰۰ تومان.

۶. قطعات یدکی مرتبط

هیچ شماره فنی ساخته‌شده‌ای در این جدول نوشته نشود؛ اگر منبع معتبری شماره نداده، همان جملهٔ «از روی قطعهٔ معیوب یا کاتالوگ مدل استخراج کنید» کافی است.

۷. تنظیمات و ریست پس از تعمیر

• روش دوو پشتیبان پس از رفع مشکل: «مجدداً دستگاه را روی یک برنامهٔ کوتاه‌مدت قرار دهید و به نحوهٔ تخلیهٔ آب دقت کنید.»
• تنظیم آب‌بندی مجدد شلنگ در همان ارتفاع/حلقهٔ نصب کارخانه (دوو پشتیبان: اثر سیفون).
• پس از هر سرویس، فیلتر را سر جایش قفل کنید (چرخش ساعت‌گرد تا نشیمن) — نیمی از «عدم تخلیهٔ بعد از تمیزکاری» به فیلتر نیمه‌قفل برمی‌گردد (مشاهدهٔ عمومی تعمیرگاهی؛ کم‌مستند).

۸. نکات ایمنی

• آب و mains ۲۲۰–۲۴۰ VAC: قبل از باز کردن پنل پایین حتماً فیوش/پریز را قطع کنید؛ دست‌های خیس ممنوع.
• لبهٔ تیز ورق کف مخزن و شیشه‌های شکستهٔ داخل آب راکد — با دستکش کار کنید.
• برای تست ولتاژ پمپ در حالت روشن، دستگاه نظارت‌شده باشد و اتصالات لخت عایق شوند.
• باز کردن خود پمپ بسته (sealed) و تعمیر برد فقط با تکنسین.

۹. پیشگیری

• شست‌وشوی فیلتر حداقل ماهی یک‌بار (دوو تهران) و پاک‌کردن باقی‌ماندهٔ غذا از ظرف قبل از چیدمان (کاراباما).
• رعایت حلقهٔ ارتفاعی شلنگ تخلیه و نصب صحیح در لولهٔ فاضلاب (دوو پشتیبان).
• اجرای دوره‌ای چرخهٔ کامل بدون ظرف برای شستن چربی مسیر (کاراباما).
• استفاده از شویندهٔ مناسب تا رسوبات کف و فیلتر کم شود.

۱۰. خطاهای رایج تعمیرکار

• عوض‌کردن پمپ بدون بازکردن و چک کردن پروانه و شلنگ — iFixit: پمپ با continuity سالم هم می‌تواند گیر داشته باشد (روایت عمومی).
• حذف حلقهٔ ارتفاعی شلنگ هنگام سرویس → برگشت فاضلاب و بوی بد (دوو پشتیبان).
• شستن فیلتر با اسکاچ زبر و دفرمه‌کردن آن (منع صریح دوو تهران).
• تخلیهٔ آب با پمپ در حالی که هنوز آب کف استخر/سیفور هست → سوختن پمپ (روش عمومی؛ کم‌مستند).
• ندانستن تفاوت «فاضلاب ساختمان گرفته» با «دستگاه گرفته» — اول سیفون زیر سینک و لوله فاضلاب را چک کنید (دوو پشتیبان).

۱۱. ایرادهای مرتبط

• خرابی پمپ تخلیه و گرفتهٔ پروانهٔ پمپ
• بوی نامطبوع از محفظه و فیلتر/اسیورچ کثیف
• برنامه پیش از موعد متوقف می‌شود یا چرخه را تمام نمی‌کند
• نشتی آب از زیر در یا اطراف بدنه
• راهنمای کدهای خطا و الگوی چشمک چراغ‌های پنل

۱۲. منابع (Sources)

• علت تخلیه‌نشدن آب در ماشین ظرفشویی دوو و نحوهٔ رفع ایراد — دوو پشتیبان — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۷
• ۶ علت تخلیه‌نشدن آب ماشین ظرفشویی دوو + راهکارها — نمایندگی تعمیرات دوو تهران — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۷
• راهنمای کامل عیب‌یابی ماشین ظرفشویی دوو (۱۰ مشکل رایج) — کاراباما — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۷
• Dishwasher Not Draining — iFixit Troubleshooting — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۷
• Dishwasher won’t drain even with pump continuity — iFixit Answers — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۷
• هزینه تعمیرات ماشین ظرفشویی؛ تعرفه خدمات سال ۱۴۰۳ — آی‌پی امداد — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۷